Świadczenia Usług
Royal Lips – Joanna Wielgos
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług kosmetycznych i makijażu permanentnego świadczonych przez firmę Royal Lips – Joanna Wielgos, z siedzibą przy ul. Pużaka 37, 38-400 Krosno, NIP: 6842237473, REGON: 180685260 (zwaną dalej „Salonem").
Klientem Salonu może być każda osoba pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
Ceny usług podane w cenniku (na stronie internetowej lub w Salonie) są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych.
Rezerwacji wizyty można dokonać:
Rezerwacja terminu na zabieg makijażu permanentnego wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zabiegu.
Zadatek należy wpłacić w terminie 3 dni od momentu wstępnej rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
W dniu zabiegu cena usługi pomniejszana jest o kwotę wpłaconego zadatku. Pozostałą część kwoty Klient uiszcza na miejscu gotówką lub kartą płatniczą.
Klient ma prawo do bezkosztowej zmiany terminu wizyty najpóźniej na 3 dni przed planowanym zabiegiem. W takim przypadku zadatek przechodzi na nowy termin.
Wyjątek stanowią zdarzenia losowe i nagłe choroby, potwierdzone odpowiednim dokumentem (np. zwolnieniem lekarskim), które należy zgłosić niezwłocznie. W takich sytuacjach Salon może wyrazić zgodę na przeniesienie zadatku na inny termin.
W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia, zadatek przepada w całości. Salon zastrzega sobie również prawo do odmowy przyjęcia kolejnych rezerwacji od takiej osoby lub wymagania przedpłaty 100% wartości usługi.
Spóźnienie Klienta powyżej 15 minut może skutkować skróceniem czasu zabiegu lub koniecznością przełożenia go na inny termin (co może wiązać się z przepadkiem zadatku, jeśli czas nie pozwoli na wykonanie pełnej usługi).
Przed przystąpieniem do zabiegu Klient zobowiązany jest do wypełnienia Karty Klienta oraz ankiety zdrowotnej. Zatajenie informacji o stanie zdrowia (przeciwwskazaniach) zwalnia Salon z odpowiedzialności za ewentualne powikłania.
Bezwzględnymi przeciwwskazaniami do zabiegu są m.in.:
Klientki posiadające „stary" makijaż permanentny (wykonany w innym salonie) są zobowiązane poinformować o tym fakcie przy zapisie. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania pigmentacji naprawczej lub skierowania Klientki na zabieg laserowego usuwania (dodatkowo płatny).
Korekty makijażu po innych salonach są traktowane jako nowy zabieg i podlegają indywidualnej wycenie.
Każdy zabieg poprzedzony jest bezpłatną konsultacją, podczas której dobierana jest metoda, kolor oraz wykonywany jest rysunek wstępny (wizualizacja).
Linergistka ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli oczekiwania Klientki co do kształtu lub koloru są niezgodne z estetyką, anatomią twarzy lub zasadami sztuki PMU.
W przypadku braku akceptacji przez Klientkę proponowanego kształtu i rezygnacji z zabiegu w dniu wizyty, wpłacony zadatek pokrywa koszt konsultacji i czasu zarezerwowanego dla pracownika i nie podlega zwrotowi.
Efekt zabiegu jest kwestią indywidualną i zależy od rodzaju skóry, wieku oraz przestrzegania zaleceń pozabiegowych. Salon nie udziela gwarancji na trwałość makijażu (nie jest możliwe przewidzenie dokładnego czasu utrzymywania się pigmentu w skórze).
Pierwsza korekta (uzupełniająca) jest wliczona w cenę podstawowego zabiegu (chyba że cennik stanowi inaczej) i powinna zostać wykonana w terminie od 4 do 8 tygodni od pierwszego zabiegu.
Jeżeli Klientka nie stawi się na korektę w wyznaczonym terminie (do 8 tygodni) lub odwoła ją później niż 24h przed wizytą, korekta przepada. Wykonanie dopigmentowania w późniejszym terminie jest płatne dodatkowo (każdy miesiąc zwłoki to dopłata 100 zł lub wg aktualnej wyceny).
Dla Klientek mieszkających na stałe za granicą, termin bezpłatnej korekty może zostać wydłużony do 3 miesięcy, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu podczas pierwszego zabiegu.
Odświeżenie makijażu po roku (tzw. „Refresh"):
W przypadku ciąży wykrytej po pierwszym zabiegu, Klientka może wykonać korektę po porodzie/karmieniu (np. po roku) za 50% ceny aktualnej.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z usługi.
Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: kontakt@royallips.pl w terminie do 14 dni od wykonania usługi. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dokumentację fotograficzną.
Ewentualne poprawki w ramach reklamacji (jeśli są uzasadnione błędami technicznymi) wykonywane są bezpłatnie w terminie do 2 miesięcy od zabiegu. Wszelkie uwagi zgłaszane po upływie 2 miesięcy będą traktowane jako nowe zlecenia płatne.
Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cennika oraz godzin otwarcia. Zmiany nie dotyczą rezerwacji, na które został już wpłacony zadatek (obowiązuje cena z dnia rezerwacji, chyba że upłynęło ponad 6 miesięcy).
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.